当前位置: 主页 > 经济观察 > 正文

百年人寿大连分公司快理赔、优服务,为重疾客户赔付22.69万元

时间:2020-11-22

  本文的主人公Z女士和保单服务人员李某是大学同学,坚固的友情让她无比信任自己的朋友,在李某加入百年后,投保了百年人寿的重大疾病保险。可是疾病的发生无法预测,在一次例行体检中,发现乳腺有肿块,穿刺病理结果确诊为乳腺癌,这突如其来的“晴天霹雳”,让这位刚刚生育完二胎宝宝的妈妈心情低沉到了谷底。

  因为家庭条件不错,Z女士在手术中使用了很多进口药品、手术器械,这些产品都不在医保的报销范围内,而后期的术后康复、营养费用等都是不菲的开销,医疗费竟成了这个中产家庭的燃眉之急。

  不过,这些担心很快迎刃而解,她的好友也是保单的服务人员李某在获知好友患病消息后,每天都保持与她的沟通,调整她心情的同时,积极帮助客户收集理赔资料,告诉她的好友安心治疗就可以,其他的事全部由她一人包办。她一边积极协调公司理赔人员提供需要的理赔信息和资料,一边帮助客户申请公司的住院免押金服务。我公司在接到客户的报案信息后,也提前启动医疗核实工作,在客户未出院结算当天,将理赔款22.69万元支付到客户的银行账户。

  在我公司举办的“我为理赔代言”分享会上,客户亲临现场,为我们讲述了保单背后的故事,让在场的各位嘉宾也见证了她们两人16年的深厚情谊。